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主题:龙湖上海宝山天街用"深度运营法则"诠释空间新价值

发表于2018-10-22


如今可以说是"消费者体验感受"乃至"美好生活程度"至上的时代。这意味着,购物中心必须具备深度运营项目的能力,完成对消费者需求的再发掘、商业模式的再提升、运营体系的再升级,从而持续突破空间、时间的界限,赋予商业空间更多想象力。

作为龙湖商业在上海迈入"双天街"的里程碑项目,龙湖上海宝山天街正是积极践行深度运营的代表性购物中心之一。截止2018年6月底,开业半年,项目不仅实现了客流总数突破千万人次的亮眼业绩,同时获得了赢商网"年度城市商业新地标"的称号。


佳绩背后,是龙湖上海宝山天街在龙湖商业"空间即服务"的全新战略方向下,基于空间运营力和暖心服务力,已经构建起的完整、独具特色的空间服务能力体系。

1. 向有限的空间要深度:精准定位,精心匹配

面对自身主要客群——新中产为主的亲子家庭,项目抓住他们智慧育儿、看重家庭幸福感的需求趋势,格外注重挖掘具有前瞻性成长引导意义与新型亲子互动形式的体验内容。

倡导国际化视野的美吉姆儿童中心、瑞思学科英语,高端儿童艺术中心童画森林华东大区首店,以厨艺创意体验激发潜能的宝贝厨房,注重亲子体验的卡通尼和爱乐游,集合全球一线品牌的童装集合店Rookie……覆盖了儿童、儿童娱乐、儿童零售、儿童服务等方面的儿童业态全链条体验。

而龙湖上海宝山天街为了实现与"精致生活、乐享时尚"定位的精准契合,还基于对内部空间设计的创新,进一步优化了消费者的空间体验。在B1南北区商业连接通道,具有宝山"绿色、自然"特色的"秘密花园"主题街区,将商业空间化身为"邻家花园",通过集合了丰富元素的自然场景化手法,营造出令快乐蔓延的感染力,让人们充分享受在一起欢聚的放松时光。
2. 向日常的活动要鲜度:多元内容,多重体验

对于化空间为服务、实现空间与人的更紧密连接,龙湖上海宝山天街从未停止积极探索的脚步。项目以"导演"视角,对空间的"内容创作"进行了全方位设计与安排,以接连不断的主题活动激活空间、特别是公共空间的价值势能。

将"头部IP +热点结合+主题内容"作为活动素材,突出"故事性、娱乐性、参与性、互动性、社交性"作为活动打造原则,龙湖上海宝山天街一方面展开丰富的市场推广活动,另一方面充分联动场内租户深化活动内容,从而提升空间体验的沉浸感受、加快空间场景的衍生速度,为空间的内容可塑性创造出无限想象力。

3. 向广泛的客群要粘度:暖心服务,连接信任

如果说曾经的商业模式是以产品为中心,那么现在及未来的商业模式核心便是社群。对于购物中心来说,会员的深度运营正是社群运营的重要环节。

为此,龙湖上海宝山天街面对自身所在"新顾城"版块可辐射的40万常住人口,基于"空间即服务"的理念,构建起一套能与会员产生更具粘性连接力的暖心服务体系,以服务为空间赋予内容,以内容促进人与人之间的关系,以社交、互动关系实现人对项目的忠诚度。


作为空间的构建者与体验的创造者,深度运营时代的到来意味着购物中心必须在"空间内容与消费者感受"两端实现更具创造力的体验提升,并形成更精准的匹配。

在这方面,龙湖上海宝山天街已然走在了行业前列。依托精心打磨的深度运营能力,项目正在逐步打破物理空间的壁垒,升级传统运营模式,突破单一服务内容,创作、衍生、融合更多的体验可能性,让消费者在有限的空间、时间内收获无限的美好与欢乐。


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