2022年3月，上海疫情防控形势逐渐升级，小区封控、居家隔离、核酸检测成了业主们绕不开的话题。金地智慧服务在上海迅速组建了疫情防控团队，无数闪光战疫者毫不畏惧逆行向前，保障万千业主的平安健康和美好生活。

便民服务心系民生

由于近期疫情封控，上海金地时光名苑的隔离业主，只能在家上网采购日常刚需的食品物资。受到配送人力的限制，许多人都是一次性囤够大量又沉又重的果蔬肉奶。小区12号楼的宁爷爷好不容易抢到了三箱食品，但由于小区封控，所有采购商品只能在小区门口领取。他年近八旬且患有基础性疾病，子女也不在身边，想要顺利搬运回家实属不易。

▲ 金地物业为隔离业主配送物资

正当老人困难地挪动物资时，门岗值守的安全员肖明果和李海斌主动上前，提出可以帮助把所有物品全都送上楼。他们穿着闷热的防护服，将一箱又一箱食物搬运到宁爷爷家门口，并认真仔细地给外包装进行的消毒，确保老人家可以更快吃上餐食。

▲ 金地物业为隔离业主配送物资

肖明果和李海斌用点点滴滴的实际行动，践行金地物业服务理念，为业主提供便利服务，成为业主最信赖的家人，保障万千业主的美好生活。

▲ 宁爷爷为肖李写的表扬信

巾帼英雄无畏艰难

由于疫情封控问题，金地智慧服务管理的上海蔚蓝城市花园小区中，原本的4名前台均被封控在家，小区客服工作处于停摆状态。原本可以居家的客服管家王羽婷，即刻向所居住小区提出申请，在得到核酸阴性证明后，时间回到项目，奔赴疫情防控的线。

▲ 王羽婷协助门岗执勤

蔚蓝城市花园封闭半个月以来，王羽婷每天工作超过12，2部管家手机随身携带，不仅一人扛起了4名客服的工作量，还承接了庞杂的疫情防控信息。物业值班电话总是不间断响起，即使在深夜，只要铃声一响起，她就马上进入工作状态。王羽婷总是耐心认真逐一回复，安抚业主焦躁不安的心情，却无法照顾家中仅有3岁的稚嫩幼女，只能在吃饭时抽空视频，一个人在夜深人静时默默擦去眼泪。

▲ 王羽婷与业主沟通交流

3月23日深夜11点多，小区62号楼某业主突感腹痛，由于担心因小区封控无法及时就医，他时间拨打电话给了王羽婷寻求帮助。由于习惯性每天深夜依旧及时关注业主信息，王羽婷在时间收到业主急需就医的诉求。她马上联系到居委会协调药物，药物到位后她时间送到业主家中，及时有效缓解了业主的疼痛。次日一早业主亲自到物业前台，感谢王羽婷的及时相助。

▲ 王羽婷整理分发业主外卖

再平凡的岗位上，也能做出不平凡的感人事迹。王羽婷舍小家为大家，从整理分发外卖，到救助生病业主，总是耐心细致地帮助业主解决问题，成为大家心目中当之无愧的巾帼英雄。

防疫不忘生活服务

随着疫情防控进入全员核酸检测阶段后，上海金地湾流域城几乎所有的物业工作人员，都化身“大白”助力防疫。他们虽将大量的时间精力铺在战疫之中，也不忘记为业主提供舒适的生活服务。

▲ 金地物业员工助力核酸检测

3月23日清晨，业主周先生报修称家里突然断电，希望金地物业能帮忙排查解决。当时大多数工作人员都在核酸检测现场维持秩序。工程领班杨之新决定放下手上的工作，和维修员文献伟一起前往业主家中查看。他们经过繁杂的沟通协调，终于在最快时间内，促使供电局上门检修，终于查看后发现停电原因是电缆断裂。

▲ 维修员文献伟收拾工具包

由于疫情原因许多商店都未出售维修所需的电缆线，杨之新和文献伟多方联络几经周折，终于获得到相应的临时电缆，在短时间内成功解决了断电问题。两人向业主详细解释近期用电注意事项，保障业主在隔离期间的正常用电，等疫情结束后再进行大修。

▲ 工程领班杨之新维修顶棚

周先生表示现在处于疫情防控最艰难的期间，金地物业配合进行核酸检测，管理协调小区本就不容易，还要为他家的事情跑前跑后，加上得知近期为了工作金地物业员工都睡在办公室，他万分感动并特地来电表扬。

多面手保驾护航

上海西郊仕家苑小区的资深安防员叶朝阳，被业主们亲切地称呼为“叶师傅”。作为项目核心骨干，叶师傅可谓是多用手，不论是安防、工程、客服，哪里需要随时顶上。

▲ 叶朝阳正在进行园区消杀

本轮上海疫情期间，西郊仕家苑小区突遇封禁，项目员工的饮食也碰到了困难。在物资人力紧缺的情况下，叶师傅和一众金地物业员工收拾清点食材餐具，拿起锅碗瓢盆化身厨师，为几十名员工准备三餐，保障所有服务人员能以的状态，为业主提供精品服务。

▲ 叶朝阳主动请缨疏通管道

3月20日，27号楼某业主报修家中下水道堵塞，严重影响正常居家生活。由于疫情期间物业工作量骤增，维修人手不足，叶师傅主动请缨上阵，和工程师傅们一齐上门。他们从屋外管道疏通到屋内管道，历经4个的艰难工作后，终于彻底解决困扰业主的棘手问题。

▲ 疫情前叶朝阳收到的业主赠送锦旗

紧急事情找叶师傅，难题状况找叶师傅，想家思乡也可以找叶师傅。长期以来“多面手”叶朝阳用一颗真情关爱之心，为业主们提供无微不至的服务，同时也倍受业主们的肯定与支持。

▲ 做你的闪光战疫者，守护一方家园平安

风雨同舟渡难关，守得云开见月明。与疫情赛跑，金地物业人英勇冲在最前线。与业主同行，金地物业人真情关爱每一面。期待着拨云见日的那一天，上海小笼包，加油！