大爱城控股总裁李大彦专访：为中国康养行业砥砺前行的十余年

摘要：十一载峥嵘，执笔中国美好生活

富德生命人寿保险股份有限公司旗下企业大爱城控股，十一载峥嵘，执笔中国美好生活。十一年来，大爱城控股肩担社会责任，以区别于传统地产的方式布局中国人居的另一片蓝海—康养模式，耕耘不辍，已成为康养地产引领者。

当下环境中，生态康养为何成为大爱城控股的战略关键词？大爱城控股打造崇明岛·大爱城项目背后是怎样的布局初心，又承载了大爱城控股怎样的愿景？

初 心

「大爱是信仰，要用心、用专业去打造一个充满爱的美好社区，通过自身实践建立社会养老的标杆」

Q1.大爱城控股以“大爱”命名，这个名字听起来就很温暖，那当时公司和项目命名的时候，有什么初衷吗？

李大彦：大爱城控股成立之初担负着家国使命。早期我们和民政系统有很多合作，对于中国社会养老未来所遇到的困境和压力，我们了解的比较早。2006年的民政部有一个课题，是对中国养老的现状及未来的全面分析和展望，大爱城控股有幸的接触到这个课题，后来民政部成立了爱晚工程领导小组，一些老同志非常关心中国的养老。对中国民生未来的发展，特别是养老这部分充满了忧虑，希望我们也投入到这项民生工程中来，因此在09年成立了大爱城。

民政部把养老示范基地这个课题和使命交给我们后，我们发现养老事业不单单要有实力、有专业、有整合资源的能力，重要的是要有理想，和中国传统文化的孝心。实际上，孝心就是爱的一部分。能够对自己的父母慈孝，是爱的最基础。连动物都有母爱、都有家族。

所以，从国家使命到我们企业自身所要倡导的尊老爱老，把对老人的爱上升到全家、全社会。这样的一个关爱，是一个大爱。所以后来我们就决定公司名字就叫大爱城控股。这个大爱也是我们的信仰，一定要用爱心、用专业去打造一个充满爱的美好社区。

Q2.为什么大爱城控股会选择走生态康养这个方向？

李大彦：当我们拿到这个课题。一方面觉得投身于商海的这么多年，有机会去发展企业的同时践行社会责任。对我们来说这是一种福分，更是一种崇高的使命。所以在选择未来发展方向的时候，毫不犹豫地选择了养老。

而在养老具体做哪方面，那是另外一个话题。养老行业的本质在于让客户健康快乐生活。康养是最体现这个主题的行业，所以在2008年参加了一个活动，每年的大年初五去人民大学的老教师家看望空巢老人。当时老人的生活条件很好，但是很孤独。因为身体不好，也不愿意出门，缺少社会交流。

后来我们到了美国去看了美国的太阳城。我觉得美国人通过100多年的发展，作为现代化的国家，建立了一整套养老标准，而我们中国人也要解决这个问题。我常说，一个国家，一个民族，一个家庭，如果不能够让老人在晚年健康快乐的生活，那这个国家、这个民族、这个家庭是没有未来的。所以从这个意义上来说，一方面要体现企业的发展实现今年的目标，同时更要来通过自身的实践去建立社会养老的标杆，这也是民政部的老领导对我们的期望。去创新，去实践，可以走一条以前没人走过的路，所以在这个过程中，找到了使命，找到了前进的方向。因此我们毅然地投入到中国社会养老的伟大事业。

Q3.大爱城控股的业态非常丰富，有养老、农业、教育、酒店、物业、餐饮，相对于其他传统地产企业和康养企业，您觉得大爱城控股的特色是什么？

李大彦：在打造大爱城控股的商业模式过程中，我们对核心的资源、主营业务一直都有一个很清晰的认识。大爱城控股不是一个传统的地产企业。我们的核心业务是什么？实际就是美好生活的服务。

传统的地产节奏很快，即开即走，顶多留一个物业，或者引进物业公司来负责打理。但是，这只能满足早期社会发展初级阶段的客户需求。尤其是中国经历了改革开放这40年飞速发展，中国率先实现了从贫穷落后到今天的小康、人均GDP达到当前水平、整个经济体量达到世界第二的高水平社会。但是很多社会问题并没有解决，尤其是养老。无论是在硬件、软件，包括所有老年人在养老的思维模式方面都没有同步前进。那社会究竟怎么样养老?仁者见仁，智者见智。到今天也不能说大爱城控股就是成功的，但是我们愿意做一些探索，希望通过实践给社会提供一个样本，找到一条解决我们养老问题的路。

在这个过程中大爱城控股的亮点，是我们创建的书院养老模式，来解决老年人的精神文化需求。因为有很多养老院的老人，每天的生活并不丰富。现代医学、营养学已经非常发达，很多老人都100岁。前几天我去看一个106岁老人，他从六十、六十五退休以后，还有四五十年的时光如何能够健康快乐的度过，如何能够让老人用他的经验、知识继续为社会贡献力量，能够为社会创造价值，也是我们要去思考探索和挖掘的。

Q4.大爱城控股已经成立了11年，这11年以来，您觉得有什么印象深刻、对社会和行业影响比较大的事，能和我们分享一下吗？

李大彦：应该说，我们09年开始做养老时，当时整个社会的市场环境、政策风向、客户的认知度等等方面还处于起步阶段。但是，老龄社会迅速而来，未富先老、未知先老。在这种情况下，这十年大爱城控股在不断发展、不断进步。中国的养老的形势越来越严峻，同时整个行业也出现了很多新企业、资源来到养老事业。

我认为大爱城控股在这么多年的发展中，成立大爱公益基金应该是对于这个行业有影响力和标杆意义的事件。在大爱公益的启幕仪式上我们曾谈到，希望通过这样的公益基金起到示范和榜样的作用，能够激励引领更多的企业和个人乃至资源加入到中国社会养老的伟大事业中。让更多的人关爱家庭、关爱老人、关爱健康。

坚 持

「真正的客户是欺骗不了的，用心提升品质服务，为中国的康养社区提供样板」

Q5. 大爱城控股当初为何会选择在崇明岛上做生态康养的项目？

李大彦：实际上大爱城控股不是单纯的一个房地产企业，我们的核心是把康养作为未来的主业。希望能够把CCRC持续照护退休社区的美国太阳城模式基础上，把中国的传统文化、孝文化、家文化、三代同堂的文化，乃至五代同堂的文化加入进去，诞生适合中国的康养模式。在这个内容落地的过程中，实现我们描绘的美好生活场景。同时在考虑经济发达、人口密集度、老龄人口比例方面也有严格的要求，尤其是人和环境的和谐。

实际上长三角作为中国经济最发达的区域，老龄化比城市密集度高。但同时老年客户的需求、养老的需求也非常旺盛，这就具备了个条件。第二个条件就是在一个经济高度发达、人口密集的地方有一个世外桃源。当崇明岛还没有提出生态岛的概念，我们就看到了未来生态康养的机会，崇明岛具备了先天的优势，所以当时我们毫不犹豫的把这个项目拿下来。而且做了巨大的投入，要把崇明岛·大爱城打造成整个大爱城控股最优质的产品。跟当地政府签了3000多亩的开发规模，合作协议加上我们原有的1500亩农业，在这种自然生态宜居康养的基础上，加入我们所有的元素。

所以我觉得崇明岛作为长三角的最美丽、最适宜的康养旅居区域，拿到也算是我们的福气。我也相信未来崇明岛·大爱城一定会为中国的康养社区提供样板。

Q6.据了解，大爱城控股开发的项目都是区域热销红盘，请问大彦总这其中有什么秘诀吗？

李大彦：真正的客户是欺骗不了的。你只有用真心、专心、细心去呵护客户，去打造项目，客户才会买你的单。我们就是所有的承诺，都一一去践行。这么多年，只要我们答应客户的配套，不管再难、政策再变，我们都竭尽全力、想方设法去落地、去实现。不是一锤子买卖挣了钱走人，而是要和客户一起来运营我们的家。所以如果有秘诀的话，就是不忘初心、方得始终，当初的承诺，不管遇到艰难险阻都不能改变。一定要真正用心提升品质服务。我觉得未来所有的康养社区比拼的就是爱和服务。

愿 景

「要为自己留养老钱，历来是整个社会养老的根本」

Q7.崇明岛·大爱城是富德生命人寿旗下的康养项目，是否属于富德生命人寿战略中的一部分？崇明岛·大爱城项目后续有什么愿景和发展目标？

李大彦：在国外，尤其是美国和欧洲的养老体系，从社会的顶层制度设计上比较完善，有很多种方式来能够支撑社会的养老费用，退休金、退休工资是一部分，保险也是一部分，甚至还有其他。在这个过程中，中国人未来的发展就是要在社会结构、在政策方面一定要鼓励人们或者是强制性引导民众，创业或者工作之初就要为养老做准备。不能日光、月光、甚至提前透支，要为自己留养老钱，历来是整个社会养老的根本。

保险是一个很好的渠道。通过拿出一部分钱来为自己养老做储蓄，通过保险就多了一份保障。2014年富德生命人寿布局的保险战略，我们一拍即合。这些年，我们一直在富德生命人寿的支持下完成大爱城控股的事业。我相信作为排名前十的保险公司，在保险行业充分竞争的领域，养老险也是未来的一个重要收入和发展方向。我们有共同的需求，金融支持实业、实业反哺金融，他卖保险我来做服务。

所以，作为富德生命人寿保险股份有限公司旗下企业，这些年一直得到投资支持，未来我们也将会有更广阔的合作和发展空间。在此也感谢富德生命人寿对于中国养老事业的支持和帮助。也谢谢爱我们的所有客户，这十年来不离不弃，与我们一同成长。

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