金辉•兰湖美域，从2013年2月现房交付以来，目前业主入住量已达近260户。随着业主生活水平的提高、生活节奏的加快，广大业主在物业需求这块已不仅仅满足于保洁、绿化、维护秩序、设施管理等基础性物业服务，而更注重便捷的生活，希望得到更多的关怀服务。因此，在项目销售前端敏锐认识到这个需求变化的时候，果断联合物业在现有成熟的服务内容基础上进行升级和包装，把衍生出的各种有爱服务融入到日常销售的展示中来，提升案场日常来客的体验感、同时增强将来入住后的信心。

在爱心小站，业主可免费借用雨伞、药箱、平板车等生活用品；在社区里，物业会主动为拎重物的业主帮忙，业主如需搬运重物亦可提前预约；家中若有独居老人也可联系物业，物业会密切关注老人动向并及时告知业主；此外，还有特设的物业服务热线和微信公众号【金辉兰湖美域】，为业主轻松解决不便。

物业不定期举办各种社区活动，为业主提供沟通交流的平台。另设业主专享活动基金，业主若自行组织活动亦有机会获得资金或物品赞助，此外，物业还成立了社区文化角，业主可将家中闲置的书籍捐赠至文化角，与其他业主分享。

融入有偿服务，让物业更人性化。代订报纸、杂志；预定车票、飞机票；代办健身、图书馆、餐饮、娱乐会员服务等；订餐、洗衣等；各类代办服务，物业上门提前预约。家里如有修房子、修家居、修电器等维修需求，物业提供上门服务或是代预约维修。周末有机蔬菜专场售卖，还有复印机、打印机、24H自动售货机，让业主生活无忧。

微笑、敬礼、列队巡逻……身着巡逻服的安保员们每天以的精神面貌迎接社区里的业主们。24巡逻，保障业主安全。每一次交接班，都以军事化形式进行，并且清楚讲解巡逻情况。

与此同时，在服务展示层面，我们也突破常规，除了增加平日的体验感，还将物业经理老董幻化成一个漫画形象，将成套的服务内容进行创新性展示，以PPT及幻灯片的形式，通过售楼处电视机及电子屏进行亲身讲解，生动且有爱。很多已购业主或是意向客户看到后，纷纷对物业升级后给业主们带来的关怀表示欣喜。一位年龄稍大的业主说，“现在每次提着重物走在小区里，总有热心的物业人员上来帮我提回家，让我感觉特别贴心，就像是一家人”。

本次通过包装物业形象来提升现房销售卖点在已入住业主和参观客户中得到了一致好评；另外，将物业服务内容公开化，让业主们共同监督，也深化了每位业主心中有爱金辉的形象。业主们对物业服务升级内容及展示形式的肯定，也让兰湖美域的营销部受到了很大的鼓舞。在后续营销过程中，兰湖美域的团队成员将继续群策群力，做更多有利于项目营销，又能增强品牌影响力的“正能量”营销。

关注兰湖美域，详询：400-890-0000转650630

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